La inteligencia emocional en la era de la inteligencia artificial

En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial (IA) ha avanzado significativamente, transformando múltiples aspectos de nuestra vida diaria. Sin embargo, hay una faceta crucial de la experiencia humana que la IA aún no puede replicar: la inteligencia emocional. Aunque soy una ferviente defensora del desarrollo e implementación de la IA, es vital reconocer por qué esta tecnología no puede actualmente (y digo actualmente) leer nuestras emociones ni sustituir a la inteligencia emocional.

La Creación de Emociones en el Cerebro Humano

Según la neurocientífica Lisa Feldman Barrett en su obra “How Emotions Are Made” (2017), las emociones no son reacciones automáticas a los eventos externos. En cambio, son construcciones complejas creadas por el cerebro a través de la interacción de tres elementos clave:

1. Sensaciones corporales internas: Incluyen niveles de agua, oxígeno, sales, glucosa en sangre, urea y CO2.
2. Contexto: Las experiencias pasadas y el entorno actual.
3. Habilidad para nombrar emociones: Nuestra capacidad para asignar nombres a nuestras experiencias sensoriales.

El cerebro interpreta en tiempo real lo que sucede internamente utilizando las experiencias pasadas y el contexto presente, asignando un nombre a estas sensaciones, que es la emoción. Este proceso predictivo permite que, ante sensaciones similares, podamos experimentar emociones diferentes según el contexto.

Ejemplo de Interpretación Emocional

Consideremos un ejemplo para ilustrar este proceso. Si siento un cosquilleo en el estómago y mi corazón está acelerado antes de una cita romántica, mi cerebro puede interpretar estas sensaciones como enamoramiento. En contraste, si tengo una cita médica, las mismas sensaciones pueden ser interpretadas como nerviosismo. Aquí es donde entra en juego nuestro vocabulario emocional: un vocabulario más amplio nos permite describir nuestras emociones de manera más precisa.

¿Puede la IA Reproducir Este Proceso?

Para que una IA pudiera interpretar nuestras emociones de manera similar a nuestro cerebro, necesitaría:

• Acceso en tiempo real a nuestros niveles internos de oxígeno, glucosa, etc.
• Acceso a nuestros recuerdos y experiencias pasadas.
• Imágenes del entorno actual.
• Un vocabulario emocional extenso y contextualizado.

Este nivel de acceso y procesamiento es actualmente imposible para la IA. Las emociones son creaciones complejas del cerebro que dan significado a nuestras sensaciones corporales en relación con el mundo que nos rodea. La inteligencia emocional, por ende, es la capacidad de utilizar estas emociones de manera inteligente para tomar decisiones informadas y efectivas.

En resumen, mientras la IA puede mejorar muchos aspectos de nuestra vida, la complejidad de las emociones humanas y la inteligencia emocional sigue siendo una frontera inexplorada para la tecnología. La capacidad de interpretar y gestionar nuestras emociones es una habilidad exclusivamente humana que nos permite tomar decisiones informadas, establecer relaciones auténticas y vivir de manera plena y consciente.

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